中森明菜 OFFICIAL FANCLUB:ALDEAへの入会をご検討いただき、ありがとうございます。

また、ご入会いただいたみなさま、誠にありがとうございます。

現在、想定を上回る数多くのお問い合わせをいただいており、お返事までにお時間をいただいている状況です。

入会をご検討されているみなさまにおかれましては、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

順次お返事をさせていただきますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。


また、よくいただく質問のご回答を記載させていただきますので、下記をご確認の上、お問い合わせをいただけますと大変助かります。


<登録について>

Q:登録画面が進みません。どうしたらいいですか?

A:ご不便をおかけしておりまして、申し訳ございません。ご使用の帯域やブラウザまた端末のOSによって、一部アクセスに時間がかかるようです。可能であれば、他の端末(スマートフォン・PCなど)やブラウザ(ChromeやSafariなど)からアクセスしてみていただくことは可能でしょうか。また、メールアドレスやパスワードを変えてみていただくことで進みやすくなる場合もございます。お手数をおかけいたしますが、ご協力いただけますと助かります。


Q:決済を複数してしまいました。どうしたらいいですか?

A:同じ登録内容とクレジットカードであると確認された場合は、2回目以降の決済をキャンセル処理しております。登録画面が進まなかったり、戻ってしまったりすることがあるかと思いますが、決済は2回以上しないようにご協力いただけますと助かります。


Q:登録の際の住所や生年月日を変更したいです。どうしたらいいですか?

A:登録内容の変更を希望される方は、CONTACTページより個別にお問い合わせください。

A:ALDEAにログイン後、MyPageよりご自身で変更いただけます。なお、一度登録しますとお名前と生年月日はご変更できません。苗字に変更がある場合は、CONTACTページより個別にお問い合わせください。


Q:2004年以降の生年月日が選択できません。どうしたらいいですか?

A:現在2004年以降を選択できるようにさせていただきました。ご不便をおかけして申し訳ありませんでした。


<お支払いについて>

Q:クレジットカード以外の支払い方法はありますか?

A:大変申し訳ございませんが、現在はクレジットカード(VISA / mastercard / AMERICAN EXPRESS / JCB 等)のみの対応となります。また、一部PINコードの入力が不要なデビットカードにも対応しております。クレジットカードをお持ちでない方へはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。他の決済方法の導入に関してましては、今後の課題とさせていただきます。ご理解いただけますと幸いです。


Q:クレジットカードが使用できません。何が原因でしょうか?

A:一部のJCBカードの場合には、承認までに数日かかるようです。可能であればJCBカード以外のクレジットカード(VISA / mastercard / AMERICAN EXPRESS など)でご対応いただければ幸いです。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。


<日本国外の方について>

Q:日本国外からも入会できますか?|Is it possible to join ALDEA from overseas?

A:はい、可能です。ただし、入会登録の際に、日本の住所と電話番号を入力する必要があります。日本の住所と電話番号がない方は、CONTACTより個別にお問い合わせください。なお、利用規約にも記載させていただいておりますが、日本国内に住居をお持ちでない場合、グッズの受け取りやサイト閲覧など、一部のサービスをご利用頂けない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

A:はい、可能です。ただし、入会登録の際に、日本の住所と電話番号を入力する必要があります。もし日本の住所と電話番号がない場合は、登録画面の注意書き(小さなグレーの文字)に従って入力をしてください。なお、利用規約にも記載させていただいておりますが、日本国内に住居をお持ちでない場合、グッズの受け取りやサイト閲覧など、一部のサービスをご利用頂けない場合がありますので、あらかじめご了承ください。また、運営言語は日本語になります。|Yes, it is possible. However, you will need to enter your Japanese address and phone number when you register for membership. If you do not have a Japanese address and phone number, please follow the instructions on the registration screen (small gray letters). As stated in the Terms of ALDEA Service, if you do not have a residence in Japan, you may not be able to use some of the services, such as receiving goods or browsing the site. In addition, ALDEA language is mainly Japanese. Thanks in advance.


<会員番号について>

Q:ALDEAの会員番号を任意の番号にすることはできますか?

A:大変申し訳ございませんが、任意の会員番号にすることはできません。ご理解いただけますと幸いです。


Q:入会しましたが、会員番号がわかりません。ちゃんと入会できているのでしょうか?

A:現在、様々な理由から、会員番号を表示する仕様にしておりません。ご登録のメールアドレスとパスワードを下記からご入力いただき、ALDEAのページに入ることができていれば(明菜の声が聞けていれば)、手続きが完了していることになります。ご確認いただければ助かります。

https://akinanakamoriofficial.com/aldea/login/


<旧ファンクラブについて>

Q:旧ファンクラブの会員番号を引き継げますか?

A:ファンクラブ利用者様の管理システムが異なるため、引き継ぐことはできません。ご理解いただけますと幸いです。


Q:旧ファンクラブの会費の払い戻しはできますか?

A:旧ファンクラブに関しては、旧ファンクラブの運営会社様へお尋ねいただきますようお願い申し上げます。


BY STAFF